Google Ads es el sistema de anuncios de Google. Pagas para aparecer cuando alguien busca lo que vendes, en Google, en Google Maps, en YouTube o en sitios que muestran anuncios de Google. En las campañas de búsqueda no pagas por aparecer: pagas cuando alguien da clic en tu anuncio.
La diferencia con casi cualquier otra publicidad es el momento. Quien escribe «reparación de lavadoras en Querétaro» ya tiene el problema y quiere resolverlo hoy. Tu anuncio le llega justo ahí. Por eso Google Ads funciona tan bien para servicios, urgencias y productos que la gente ya sabe que necesita, y bastante peor para cosas que nadie está buscando todavía.
En Digiclic manejamos cuentas de Google Ads desde 2017, casi todas de pymes en México. Esta guía explica cómo funciona la plataforma y qué revisamos nosotros en una cuenta, con lo que hemos aprendido en el camino.
Cómo funciona la subasta
Cada vez que alguien hace una búsqueda, Google arma una subasta en milisegundos entre los anunciantes que eligieron palabras clave relacionadas. No gana el que más paga. Google calcula un «ranking del anuncio» con varias cosas:
- cuánto estás dispuesto a pagar por el clic (tu puja);
- qué tan relevante es tu anuncio para esa búsqueda;
- qué tan buena es la página a la que llevas al usuario;
- los recursos del anuncio (teléfono, ubicación, enlaces a otras secciones), que lo hacen más útil;
- el contexto: dispositivo, hora, ubicación de la persona.
Lo que pagas por clic casi nunca es tu puja máxima. Pagas lo justo para quedar arriba del anunciante que va abajo de ti. En la práctica, un anuncio muy relevante con una buena página puede quedar por encima de otro que puja más y pagar menos por clic.
El nivel de calidad
Google le pone a cada palabra clave una calificación del 1 al 10. Sale de tres cosas: el porcentaje de clics que espera para tu anuncio, qué tan relacionado está el anuncio con la búsqueda y la experiencia en tu página. Cuando vemos un nivel de calidad bajo en una cuenta, la causa suele ser alguna de estas:
- grupos de anuncios con demasiadas palabras clave distintas y un solo anuncio para todas;
- anuncios que no repiten lo que la persona buscó;
- todo el tráfico mandado a la página de inicio, en vez de a la página del servicio;
- un sitio lento en el celular.
La última pesa más de lo que parece. En algunas cuentas que manejamos, más del 90 % del gasto viene del celular. Si la página tarda en cargar ahí, pagas el clic y la persona se va antes de ver nada. Cuando se mejora la velocidad, el efecto en la cuenta tarda unas 2 a 4 semanas en notarse.
Qué tipos de campaña hay y cuándo usar cada una
| Tipo de campaña | Dónde aparece | Cuándo la usamos |
|---|---|---|
| Búsqueda | Resultados de Google, con texto | Casi siempre es la primera. Servicios, urgencias, negocios locales, B2B |
| Performance Max | Búsqueda, YouTube, Display, Gmail, Maps y Discover, en una sola campaña | Tiendas en línea con catálogo, o cuando ya hay datos de conversiones confiables |
| Shopping | Fichas de producto con foto y precio | Tiendas en línea con Google Merchant Center |
| Display | Banners en sitios y apps | Remarketing, rara vez para conseguir clientes nuevos |
| Video (YouTube) | Antes o durante videos | Dar a conocer una marca o un producto nuevo |
| Demand Gen | YouTube, Discover y Gmail | Productos visuales, cuando ya se probó búsqueda |
Para un negocio que empieza, nuestra recomendación casi siempre es una campaña de búsqueda bien armada antes que cualquier otra cosa. Es la que muestra con más claridad qué búsquedas traen clientes y cuáles solo gastan dinero. Si tienes un negocio físico, también te puede interesar aparecer en el mapa: lo explicamos en anuncios en Google Maps.
Qué puedes segmentar
- Ubicación. Una ciudad, un radio alrededor de tu negocio o varios estados. Aquí hay un ajuste que casi nadie revisa: Google trae por defecto la opción «Presencia o interés», que muestra tus anuncios a gente que vive en otro lado pero buscó algo de tu ciudad. Para un negocio local, nosotros siempre usamos «Presencia»: solo personas que están, o suelen estar, en tu zona.
- Horario y días. Si solo contestas el teléfono de 9 a 7, puedes limitar los anuncios a ese horario o bajar la puja fuera de él.
- Dispositivo. Puedes ajustar la puja para celular o computadora.
- Idioma y audiencias. Listas de personas que ya visitaron tu sitio (remarketing), intereses o tus propios clientes.
Cómo se arma una campaña de búsqueda, paso a paso
1. Primero la medición
Antes de gastar un peso, define qué cuenta como resultado: un mensaje de WhatsApp, una llamada, un formulario enviado o una compra. Eso se configura como «conversión», normalmente con Google Tag Manager. Si la cuenta no mide bien, Google optimiza a ciegas y tú no sabes qué funciona.
Nosotros probamos cada conversión con un clic real antes de lanzar, y solo marcamos como principales las acciones que de verdad son un cliente potencial. Lo demás (ver una página, bajar hasta el final) se mide, pero no se le dice a Google que es un resultado.
2. Palabras clave
Agrupa las palabras por servicio: un grupo para «reparación de refrigeradores», otro para «reparación de lavadoras», cada uno con sus propios anuncios y su propia página. Las concordancias definen qué tanto se puede alejar Google de lo que escribiste:
- concordancia exacta: búsquedas con el mismo significado;
- concordancia de frase: búsquedas que incluyen el significado de tu palabra;
- concordancia amplia: búsquedas relacionadas, a criterio de Google. Da alcance, pero sin buenas palabras negativas se come el presupuesto.
3. Palabras negativas
Son las búsquedas en las que no quieres aparecer: «gratis», «curso», «empleo», «segunda mano» o un servicio que no das. Una lista de negativas desde el primer día ahorra mucho dinero. Tenemos una guía aparte sobre palabras negativas en Google Ads.
4. Anuncios
Los anuncios de búsqueda adaptables aceptan hasta 15 títulos y 4 descripciones, y Google los combina. Repite en los títulos lo que la gente busca, pon la zona y una razón concreta para elegirte. Si quieres saber cómo arma Google esas combinaciones, lo contamos en cómo genera Google Ads los anuncios adaptables.
5. Presupuesto y estrategia de puja
El presupuesto es diario. Google puede gastar hasta el doble en un día y compensa en otros, así que el mes cierra cerca de lo que pusiste. Para la puja, lo que nos ha funcionado:
- al principio, cuando todavía no hay conversiones medidas, «Maximizar clics» ayuda a juntar datos;
- con conversiones confiables, «Maximizar conversiones»;
- si pones un costo por conversión objetivo, que no sea más bajo de lo que hoy cuesta de verdad. Si lo pones muy bajo, Google baja las pujas y la campaña deja de gastar.
Los primeros 5 a 7 días después de un cambio grande, el gasto y el costo por conversión se mueven mucho. Es normal y conviene no tocar nada en ese tiempo.
6. La página de destino
Cada grupo de anuncios debería llevar a la página que habla de eso. Que cargue rápido en el celular, que el botón de WhatsApp o el teléfono estén a la vista y que diga la zona que atiendes.
Qué revisamos cada semana en una cuenta
- Los términos de búsqueda. Las búsquedas reales que activaron tus anuncios. Ahí aparecen las negativas que faltan. Ojo: Google esconde una parte del gasto en «otros términos de búsqueda», así que no todo se ve.
- El saldo. En México muchas cuentas pagan por adelantado. Es la causa más común de que una campaña se detenga de un día para otro: se acabó el saldo y nadie se dio cuenta.
- El gasto contra el presupuesto. Si una campaña gasta mucho menos de lo planeado, algo la está frenando: la puja, un objetivo demasiado bajo, una zona muy chica o anuncios rechazados.
- Que las conversiones sean reales. Un salto de conversiones sin que lleguen más mensajes o llamadas casi siempre es un error de medición.
Si quieres entender cómo se paga la cuenta, lo explicamos en cómo pagar Google Ads.
Errores que vemos seguido en cuentas de pymes
- Mandar todos los anuncios a la página de inicio.
- Dejar «Presencia o interés» y pagar clics de gente de otros estados.
- Medir como conversión cualquier clic, o no medir nada.
- Activar todas las recomendaciones automáticas de Google sin revisarlas. Algunas suben el presupuesto o amplían las búsquedas más de lo que conviene.
- Usar concordancia amplia sin palabras negativas.
- Cambiar la estrategia de puja cada pocos días, sin dejar que se estabilice.
¿Google Ads le conviene a tu negocio?
Sí, si la gente busca en Google lo que vendes. Si alguien en tu zona escribe el nombre de tu servicio o de tu producto, ahí hay clientes que puedes capturar. Les funciona especialmente bien a servicios locales, urgencias, médicos y clínicas, servicios a empresas y tiendas en línea con productos que la gente ya conoce. Tenemos ejemplos por giro en Google Ads para restaurantes y Google Ads para médicos.
No es la primera opción si tu producto es nuevo y nadie lo busca todavía, o si se vende por cómo se ve más que por una necesidad. En esos casos suele rendir más empezar con Facebook e Instagram. Comparamos las dos plataformas en Google Ads o Meta Ads: cuál conviene.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta anunciarse en Google Ads?
Tú decides cuánto invertir: no hay un mínimo obligatorio. Lo que pagas por clic depende de tu giro, de tu zona y de cuántos competidores hay en esa subasta. A eso se suma, si lo contratas, lo que cobra la agencia por administrar la cuenta. Lo explicamos con detalle en cuánto cuesta Google Ads.
¿En cuánto tiempo se ven resultados?
Los anuncios pueden empezar a mostrarse el mismo día que se aprueban. Los resultados estables tardan más: las primeras una o dos semanas Google está aprendiendo, y después de cada cambio grande el rendimiento se mueve unos días. Para juzgar una campaña, mira al menos un mes completo.
¿Puedo manejar Google Ads yo solo?
Sí. La plataforma está hecha para eso. Lo que más cuesta no es abrir la cuenta, sino medir bien las conversiones, depurar las búsquedas cada semana y no aceptar a ciegas las recomendaciones automáticas. Si no tienes tiempo para eso, conviene que alguien lo haga por ti.
¿Qué diferencia hay entre Google Ads y el SEO?
En Google Ads pagas por cada clic y apareces desde el primer día. En el SEO no pagas por clic, pero posicionar una página toma meses. Muchos negocios usan los dos: anuncios para vender ya, y SEO para depender menos de los anuncios con el tiempo.
¿Qué es mejor, Google Ads o Facebook Ads?
Depende de si la gente busca lo que vendes. Google captura a quien ya busca; Facebook e Instagram le muestran tu anuncio a quien todavía no sabe que te necesita. Lo explicamos con ejemplos por giro en este artículo.
¿Quieres que revisemos tu cuenta?
Si ya tienes una cuenta de Google Ads, te hacemos un diagnóstico gratis: revisamos la medición, las búsquedas que te están costando dinero y la configuración de ubicación. Si todavía no tienes cuenta, te decimos si Google Ads tiene sentido para tu negocio antes de invertir. Conoce cómo trabajamos en nuestra agencia de Google Ads.